Общение - сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в
восприятии и понимании партнерами друг друга. Субъектами общения являются живые существа, люди. В
принципе общение характерно для любых живых существ, но лишь на уровне человека процесс общения
становиться осознанным, связанным вербальными и невербальными актами. Человек, передающий информацию,
называется коммуникатором, получающий ее - реципиентом.
Процесс общения (коммуникации). Во-первых, он состоит непосредственно из самого акта общения,
коммуникации , в котором участвуют сами коммуниканты, общающиеся. Причем в нормальном случае их должно
быть не менее двух. Во-вторых, коммуниканты должны совершать само действие, которое мы и называем
общением, т.е. делать нечто (говорить, жестикулировать, позволять "считывать" со своих лиц
определенное выражение, свидетельствующее, например, об эмоциях, переживаемых в связи с тем, что
сообщается). В-третьих, необходимо, далее определить в каждом конкретном коммуникативном акте канал
связи. При разговоре по телефону таким каналом являются органы речи и слуха; в таком случае говорят об
аудио-вербальном (слухо-словесном) канале, проще - о слуховом канале. Форма и содержание письма
воспринимаются по зрительному (визуально-вербальному) каналу. Рукопожатие - способ передачи дружеского
приветствия по кинесико-тактильному (двигально-осязательному) каналу. Если же мы по костюму узнаем, что
наш собеседник, допустим, узбек, то сообщение о его национальной принадлежности пришло к нам по
визуальному каналу (зрительному), но не по визуально-вербальному, поскольку словесно (вербально)
никто ничего не сообщал.
© 2008-2024
Админ